Esto es lo que debe hacer si sus paquetes son robados

Piratas de porche no son una broma. Afortunadamente, hay compañías que ofrecen canjes a los clientes a quienes se les han robado paquetes de su porche delantero. Aprende qué hacer si faltan tus entregas..

Por Hannah Bruneman Actualizado: 20 de febrero de 2019 Guardar Pin FB Imagen cortesía de Getty

Aunque la mayoría de los estadounidenses hacen algún tipo de compras en línea, (dos tercios de los estadounidenses han comprado productos a través de Amazon, según NPR), muchos no lo hacen.'t tener un plan sólido o una protección para los paquetes que esperan en la puerta. Esto hace que los paquetes sean extremadamente vulnerables al robo..

Algunas compañías han reconocido este problema y están trabajando en formas de garantizar una entrega segura. Para evitar que los paquetes se pierdan, puede optar por firmarlos, solicitar que se los entreguen en un lugar de recolección designado o comprar una bolsa o caja protegida con contraseña que contenga sus entregas.

Pero esas prevenciones son solo el comienzo. Si usted es la víctima de un pirata del pórtico, es posible que pueda obtener un reembolso de la compañía que lo envió. Aquí están las políticas sobre paquetes robados de sus minoristas en línea más frecuentados.

Amazonas

Conocemos personalmente a amigos y familiares que han recibido productos de reemplazo para paquetes de Amazon robados, sin cargo. Sin embargo, no hay una política oficial de Amazon que diga que garantizan un reemplazo o un reembolso. En su lugar, siga los pasos que recomiendan para encontrar un paquete faltante..

Si su paquete no ha llegado después de esperar 36 horas después de la fecha de entrega, le recomendamos que llame al servicio de atención al cliente. Podrían ser capaces de reemplazar un producto o dos en un rango de precios limitado.

Walmart

Walmart tampoco tiene una política de paquetes robados o faltantes directos. Al conversar con su asistente en línea, descubrimos que necesitan realizar una investigación de cualquier informe de paquetes robados.

Para ayudar en este proceso, presente un informe policial de sus artículos faltantes y envíe una copia de la queja a executiveescalations@walmart.com, incluido su número de pedido e información de contacto. Desde allí, espere 24 horas para que Walmart se comunique con usted con una respuesta sobre un reembolso o un envío de reemplazo..

Objetivo

Target está dispuesto a ofrecer un reembolso o reemplazo por los artículos faltantes en los pedidos de Target.com. Ofrecen instrucciones paso a paso en su sitio web para reclamar sus artículos robados, pero tienen cuidado de no prometer un reembolso completo. Los reemplazos están sujetos a disponibilidad y no requerirán ningún cargo adicional.

Finalmente, denuncie el incidente. Si vive en un edificio de apartamentos, es posible que puedan localizar a un residente ingobernable que está deslizando paquetes desde la sala de correo. Los registros de la policía local podrían detectar múltiples robos en una sola área y emitir una advertencia a los residentes para que vigilen sus posesiones y las de sus vecinos. Pero siempre es mejor asegurarse de que estás en casa en el momento de tu llegada, especialmente si es un artículo de gran valor..

• Por Hannah Bruneman