Guía de supervivencia hospitalaria

Como paciente, no eres tan indefenso como podrías pensar.

Actualizado: 17 de febrero de 2017 Guardar Pin FB

Se deja una esponja quirúrgica en una incisión. La pierna equivocada es amputada. Estas son las historias de terror del hospital que permanecen en nuestras mentes. Pero's los lugares comunes que representan un riesgo mucho mayor para los treinta millones de estadounidenses que ingresan al hospital cada año.

Uno de cada 10 pacientes es dado de alta del hospital con una infección que no tuvo.'Tuvimos que entrar. Cada año cerca de 80,000 personas mueren a causa de tal enfermedad. Los estudios muestran que incluso los pacientes en los hospitales más prestigiosos reciben los medicamentos equivocados 2 a 3 por ciento de las veces. En algunos hospitales, el número aumenta a 11 por ciento..

Y si el 95 por ciento de las facturas de las tarjetas de crédito estaban equivocadas, los consumidores se amotinaban en las calles. Pero una pequeña protesta siguió a una encuesta de la Oficina de Contabilidad General de 1991 que reveló una tasa de error del 95 por ciento en las facturas del hospital.

Pero hay'Es una dosis de buenas noticias. Un poco de conciencia y algunos pasos simples pueden hacer una gran diferencia..

Los médicos y los hospitales cometen errores. Pero los pacientes se equivocan si piensan que pueden't hacer nada para ayudarse a si mismos.

Hacer de la salud una prioridad

Como nación, dedicamos más tiempo a evaluar al mecánico que cuida nuestro automóvil que a explorar las opciones de atención médica. A menudo ignoramos los problemas de salud porque'tienes miedo de las malas noticias.

"Eso'"Es mucho más difícil descubrir que el corazón tiene un problema que no es el de saber que su automóvil necesita una nueva transmisión", dice Joe Restuccia, Dr.PH (doctor en salud pública), profesor de atención médica y gestión de operaciones en Boston University School of Management. Restuccia fue coautora de la sección sobre hospitales para el libro. Opciones de atención médica para hoy's consumidor.

Sin duda, una estadía en el hospital es una de las experiencias de atención médica más temidas. Sentirse empoderado mientras está acostado en una camilla es "una tarea difícil", dice Sherrie Kaplan, Ph.D., codirectora del Instituto de Investigación de Resultados de Atención Primaria en el New England Medical Center en Boston.

Los hospitales están diseñados para hacerte sentir que no'Realmente sé mucho, dice Charles Inlander, presidente del Pueblo.'s Medical Society, un grupo nacional de consumidores médicos sin fines de lucro en Allentown, Pennsylvania. Pero, agrega, los pacientes asertivos tienden a pasar menos tiempo en el hospital y recuperarse más rápidamente.

Ordenes del doctor

¿Alguna vez has hojeado el historial del hospital cuando nadie estaba mirando? Probablemente no. A fin de cuentas, pertenece al médico..

Para la mayoría, ser paciente significa ser bastante pasivo, dice Kaplan. Su investigación muestra que durante una discusión de 20 minutos, las mujeres con enfermedades crónicas preguntan sobre cuatro preguntas de su médico. Hombres crónicos enfermos, en promedio, don'ni siquiera preguntar uno.

Cuidar de uno mismo en un hospital, a pesar de los sentimientos de vulnerabilidad e intimidación, requiere práctica. Comience por comunicarse más efectivamente con su médico..

La relación médico / paciente es una asociación, y nadie dice que el paciente pueda't ser el socio gerente. Pregúntele a su médico cuál es su definición de asociación efectiva entre médico y paciente. Si la respuesta deja en claro que una asociación es imposible, dice Kaplan, entonces continúe.

Haz que tu tiempo cuente. Escriba las preguntas y otra información pertinente sobre su enfermedad antes de ver a un médico. Sáltate las revistas de la sala de espera y revisa mentalmente la información que'd gusta dar y recibir Esto le ayudará a responder más rápidamente a medida que el médico presenta nueva información..

Salida, luego entrada

Si una hospitalización es una necesidad, haga una investigación. Una fuente de información inesperada y fácil de obtener es el hospital.'s propio manual del paciente. Estos documentos a menudo se pasan por alto pero contienen información importante, como los derechos de los pacientes, las políticas de control de infecciones, los servicios disponibles y el procedimiento para registrar quejas..

Elija un hospital con amplia experiencia en el tratamiento de su dolencia particular, especialmente si el tratamiento es altamente técnico. Compare el número de procedimientos y tasas de éxito con otros hospitales.

Ahora, toma un tour autoguiado. Evite visitar un hospital a la hora de las comidas y durante los cambios de turno, generalmente de 7 a.m., 3 p.m. y 11 p.m. La mayoría del personal del hospital está muy ocupado entonces y ganó't tiene tiempo para charlar con usted, incluso brevemente Temprano por la tarde y por la noche son tiempos ideales para una visita..

Verifique la limpieza, un personal capacitado y todo lo que personalmente encuentre importante, como el acceso a una capilla tranquila.

Si su médico o compañía de seguros no está de acuerdo con su decisión, la mayoría de las compañías de seguros tienen un proceso de apelación. Utilízalo Las opciones están ahí, dice John Connolly, Ed.D., autor de Cómo encontrar los mejores médicos, hospitales y HMO para usted y su familia. "Solo hay que saber ejercitarlos".

Quien esta haciendo que?

Antes de ser admitido, discuta su tratamiento en detalle con su médico. Lleve a otra persona para asegurarse de que está obteniendo información precisa. Solicite materiales escritos relevantes y establezca un horario específico para llamar si tiene alguna pregunta adicional. Asegúrese de entender qué se hará, por qué se hará y qué esperar después de la recuperación.

Cuando sea admitido, solicite una copia de sus registros médicos para llevar a casa y solicite que se envíe un resumen de facturación diario a su habitación. Algunos hospitales pueden rechazar. Las legislaturas estatales han requerido legalmente este acceso a su registro médico en aproximadamente la mitad de los Estados Unidos; y en la mayoría de los otros estados, las leyes don'Prohibir específicamente que los pacientes tengan sus registros completos..

Registre todo, desde antibióticos hasta rayos X en su diario personal del hospital. Sepa, dice Connolly, "quién le está haciendo lo mismo en todo momento, incluido el medicamento que're recibiendo o por qué usted'volver a someterse a una prueba especifica. Reduzca el riesgo de infección pidiéndole educadamente a cualquier empleado que lo toque, a usted o a su comida, que se lave las manos o que se ponga un par de guantes de goma nuevos..

Si surgen dudas, contacte a su médico o al hospital.'Defensor paciente o defensor del pueblo. Si el problema persiste, comuníquese con los jefes de departamento específicos o con el hospital.'s alto ejecutivo. La comunicación directa suele ser suficiente.

Pagando la cuenta

Connolly dice que los complicados sistemas de facturación hospitalaria son simplemente abrumadores. "Cada pieza de equipo, cada servicio generalmente es entregado por una persona diferente las 24 horas del día", dice. Un empleado de facturación intenta descifrar las notas garabateadas apresuradamente y las etiquetas numeradas que representan cada acción..

Este sistema complejo muestra el valor de usar su diario personal del hospital y el resumen de facturación diario para facilitar su propia traducción de la factura del hospital..

No pagando por servicios que usted no pagó.'El uso puede parecer una obviedad, pero los errores contables a veces pueden agregar otros pacientes' cargos en su factura. Además, las tarifas se imponen normalmente a todos los profesionales que ingresan a su habitación del hospital, pero no se deducen necesariamente si no lo hace.'t utilizar el servicio ofrecido, como la terapia física. Si alguna vez un rayo X es inutilizable o una prueba de sangre contaminada, el hospital, no usted, debe pagar por tomar otro..

Recuerdalo'Las pequeñas cosas que significan mucho dinero..